随着私域运营兴起，各行各业各品牌都开始布局自己的私域流量矩阵，充电站也不例外。

新能源汽车充电服务是个很特殊的行业，一方面，它的诞生自带互联网基因，另一方面，它又是一个必须在线下服务消费场景。所以，充电桩运营是一门线上线下关联互动、平台和自运营相辅相成的生意。

很多充电运营商做私域，一开始都会陷入误区：觉得流量得是从外面拉回来才算，但往往忽略了现有客户的存在。

私域本质是对关系的洞察和运营，可以理解为是老客户的维护。

一、为何要搭建私域流量？

公域流量的特点就是：价格高，稳定性差，转化率低。

而且如今公域流量的获客成本是不断抬升的。当公域平台的流量池越来越大，吸引越来越多的充电站入驻，各个充电站为了争夺流入平台的客户，陷入无休止的流量之争。到头来充电站不仅没有得到更多客户，反而破坏了多年积累构建的私域流量池。

私域运营必须阶段性筛选流量池里的车主，统计分析车主的消费习惯，对营销活动的参与度，从多方面、多维度分析车主，精准细分客户，认真复盘营销活动，完善下次营销活动方案。充电站在打造“私域流量”过程中，要像漏斗一样一层一层筛选客户，将相关的信息推送给车主，高效触达流量池里的客户，进而沉淀一批粘性强、活跃度高的忠实客户。

二、如何制定私域策略？   

明确客户群体特性、递进私域阵地里用户关系

根据充电站客户群体属性，提供差异化的服务和感知。比如交通主干道附近的充电站，主推充电送积分、积分兑换饮品、零食（网约车、出租车司机吃饭不定时、不方便找餐厅）、洗车等服务，通过司机的特性针对性的在其痛点上加强服务体验。

在充电站专属的私域阵地，运营商能与用户进行直接互动、交流，是一个性价比和转化率较高的新模式。有效提高老顾客的忠诚度、充电频次，降低引流成本。还可以让顾客感到企业的品牌温度以及服务，有助于提升品牌认可度，形成口碑营销，塑造品牌形象。

三、神马云为品牌商创造私域流量   

可以响应国家电网政策，根据用电高、低峰期，根据“尖峰平谷”时间段设不同电价的计费设置，即可以给出用户“谷峰”的优惠政策，也可以提高尖峰时段的设备使用回报率。

神马云系统特殊功能：VIN码充电，一个车队管理者可使用一个VIN码，给旗下所有车辆同时享有优惠充电政策。无需扫码，实现即插即充。

除此之外，神马云的系统还有首页地图显示、汽车充电SOC显示、汽车占位费设置、地锁等功能，给用户良好体验的同时也能有效约束用户形成良好秩序，提高用户使用率，增加场站的收益。同时VIP、白名单设置等会员管理系统为运营商提供多元化的解决方案。神马云为品牌商提供全方位的SaaS服务，从智能化管理到私域化运营，实现品牌价值赋能合作伙伴。